Políticas de Servicio de Realidad Creativa

Realidad creativa da por entendido que el contratante del servicio acepta los términos y responsabilidades expuestas a continuación, y a su vez se compromete al cumplimento de los mismos:

Confidencialidad:

Realidad Creativa guardará la confidencialidad de la planeación, funcionalidad y contenido del proyecto a desarrollar, así como de los datos de el o los contratantes, esta información no será compartida con terceros ni utilizada en futuros proyectos, ya que el desarrollo, diseño y adaptación a las necesidades específicas del contratante da como resultado un producto único.

Garantía de propiedad.

Realidad Creativa cede los derechos del sitio WEB desarrollado al contratante y le concederá en cuanto lo solicite los datos de acceso de dominio y de panel de hosteo, deslindándose en dado caso de la responsabilidad del servicio de mantenimiento básico. Esta garantía sólo es válida si no existen adeudos a Realidad Creativa.

Actualizaciones:

Salvo indicación expresa de Realidad Creativa, el Sitio Web desarrollado para el cliente dispondrá de un servicio de mantenimiento básico: que se visualice correctamente y que las cuentas de correo reciban y envíen correos. Posteriormente se podrán realizar actualizaciones y modificaciones previo presupuesto. El periodo de mantenimiento estará establecido en la orden de servicios que Realidad Creativa expida al contratante.

Soporte Técnico y Asesoría:

Realidad Creativa proporcionara al contratante, a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo ya sea vía electrónica por medio de mensajero y correo electrónico o telefónica. Del mismo modo se reserva el derecho de efectuar cambios relacionados con configuraciones y uso de servidores, en busca de el mejoramiento del servicio al cliente y la seguridad de la información.

Diseño del Sitio WEB.

Los elementos gráficos y de diseño que Realidad Creativa utilice como parte del arte de su sitio Web desarrollado serán de diseño único y apegados a estándares internacionales para asegurar la compatibilidad de su sitio Web con los navegadores más populares. Dichos diseños serán desarrollados utilizando aplicaciones profesionales utilizando licencias originales y/o licencias basadas en desarrollo de tecnología GNU y open Source, que aseguran la legalidad y originalidad del producto adquirido.

Responsabilidad de los contenidos.

Realidad Creativa no se hace responsable por daño alguno que surja por el uso del Sitio Web Desarrollado o por el uso de los productos y/o servicios expuestos. Del mismo modo no asume garantías de ninguna clase en cuanto a la confiabilidad de la información, derechos reservados, contenido o materiales de los productos o servicios publicados en el Sitio Web desarrollado.

Forma de Pago y Condiciones:

Se entenderá por forma de pago, la estipulada al inicio del proyecto. La cancelación y solicitud de devolución de anticipo por parte del cliente, será valida únicamente dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la recepción de la orden de servicio, y a dicha cantidad se le descontará el 15% de monto total presupuestado por gastos de análisis y presupuesto. Si al finalizar el tiempo estimado de desarrollo al inicio del proyecto este no ha sido terminado por razones de la empresa contratante: falta de información, falta de contenido a exponer, desatención en el proceso y/o cualquier otra acción que afecte el avance del proyecto, la empresa contratante deberá de liquidar a Realidad Creativa la cantidad restante del presupuesto.

Terminación de contratación de servicios.

Podrá darse de mutuo acuerdo y sin que existan adeudos de ninguna índole, o bien después del tiempo estipulado en la orden de servicio.